📦 退換貨與退款政策 Return & Refund Policy

感謝您在「居家樹」購物，為了保障您的權益，

請在申請退換貨前詳閱以下指南：

一、 退貨申請步驟 STEP BY STEP

1.登入會員：登入會員後，前往「會員中心」>「訂單」，找到該筆訂單並點擊「查閱」。

2.啟動申請：將頁面移動至最下方，點擊「申請退貨」按鈕。

註：訂單狀態需顯示為「已到達」或「已取貨」方可申請。

3.填寫資訊：勾選欲退貨商品（含主商品、加購品、贈品），填寫退貨原因及退款資料，確認後點選「提交退貨申請」。

4.確認結果：成功後畫面將顯示退貨資訊，系統亦會同步寄送「退貨申請確認信」至您的信箱。

二、 注意事項 CAUTIONS

🎥 權益保障

• 開箱請錄影：收貨開箱時請務必全程錄影（需包含檢查產品過程），以維護雙方買賣權益。

 辦理流程與寄送

• 聯繫客服：請先加入官方LINE@：@100ymmbe。

• 包裝寄回：請將商品恢復原樣並保持包裝完整，本公司將與您聯繫退換貨包裹之收取方式，

          或寄送至以下地址：

收件人： 萬林工業有限公司 退貨部 收

地址： 251 新北市淡水區淡金路三段399號

• 審核處理：我們收到貨品並檢查無誤後，將立即為您辦理退款或換貨。

費用與折價券規範

• 免運門檻：退貨後若剩餘訂單金額未達 NT$999 免運標準，將酌收 NT$130 之運費，並由退款中自動扣除。
• 折價券：訂單已折抵之「折價券」，一經交易成功，辦理退貨時恕不退還。
• 退款金額：申請頁面顯示的金額為原價參考，最終實際退款總額請以「退款紀錄」為準。

申請時效限制

• 申請退貨翌日起算 7 天之內，若因無法聯繫、商品未寄回等原因導致流程未完成，系統將自動取消退貨申請，且不可再次申請。

三、 退款說明 REFUND

待商品退回並經檢查確認完整無損後，我們將依據您的付款方式進行退款：

1. 信用卡付款：線上退刷

• 我們將進行線上退刷手續。
• 作業時間：約 7-21 個工作天。
• 查詢方式：因銀行作業時間不同，請留意下一期帳單明細或聯繫發卡銀行。

2. 其他方式付款：銀行匯款

• 請提供正確的匯款帳號。
• 作業時間：我們將於 15 個工作天內 匯款至指定帳戶。
• ⚠️ 特別注意：若提供之帳號有誤，將無法再一次辦理退款，請填寫時務必核對正確。

 客服資訊

• 服務電話： (02)2625-6940 #301
• 服務時間：週一至週五 08:30 - 16:30
• 聯絡地址：251新北市淡水區淡金路三段399號