💡 常見問題 FAQ

【 訂單相關 】

• 如何確認訂單已成立？ 商品放入購物車並完成結帳，即表示訂單成立。
• 可以修改訂單內容嗎？ 送出訂單後，無法修改任何訂單內容。若需異動，請先「取消當筆訂單」後再重新下單。
• 出貨與配送需要多久？
  • 出貨：訂單成立後約 1-2 天內出貨。
  • 配送：出貨後約 2-3 天配送達。
  • 總計：約 3-5 個工作天（不含國定假日及周末）即可收到商品。
• 有哪些配送方式？ 目前合作物流包含：新竹物流、7-11 店到店、全家店到店。
• 如何查詢退貨進度？
  • 前往「會員中心」>「訂單」，點擊該筆訂單的「查閱」，進入後於訂單資訊頁面最下方，點擊「查詢退貨狀態」。

【 付款與發票 】

• 提供哪些付款方式？ 目前提供「信用卡」、「ATM」及「貨到付款」三種方式。
  • 信用卡/ATM：結帳時系統將自動跳轉至「綠界科技」付款頁面進行操作。
  • 貨到付款：貨物送達指定地點後，將貨款交給物流人員即可。
• ATM 匯款帳號資訊
  • 銀行名稱：第一銀行 淡水分行 (代號 007)
  • 銀行帳號：218-10-002729
  • 戶名：萬林工業有限公司
• 關於發票開立 居家樹目前統一提供「實體發票」。

【 退款進度說明 】

當我們收到退回商品並確認無誤後，將依付款方式進行退款：

1.信用卡付款：約 7-21 個工作天完成線上刷退。

2.貨到付款 / ATM：請填寫正確匯款帳號資訊，約 15 個工作天內匯款至指定帳戶。

【 聯絡我們 】

若有其他疑問，歡迎透過以下方式與我們聯繫：

• 客服專線：(02)2625-6940 #301
• 公司地址：251 新北市淡水區淡金路三段399號
• 社群平台：歡迎關注我們的 [官方 LINE]、[Facebook 粉絲團] 或 [YouTube 頻道]。