我們在乎您的每一次購物體驗，若商品未盡人意，請讓我們為您妥善處理。

✦ 重要提醒：您的權益保障 ✦

在開始流程前，請先留意以下溫馨叮嚀：

  • 鑑賞期非試用期： 根據消保法規定，您擁有商品貨到次日起七天的猶豫期，但請保持商品、配件及包裝的全新完整性。
  • 開箱錄影： 為維護雙方權益，開箱包裹時請務必「全程錄影」（包含檢查產品狀態）。
  • 折價券說明： 若購買時已使用折價券抵扣，退貨後恕無法要求退還折價券金額。

✦ 第一章：退/換貨申請步驟 ✦

Step 1：聯繫客服與線上申請

請先登入商店會員，進入「會員中心」>「訂單」找到該筆訂單並點擊「查閱」。移動至頁面最下方點擊「申請退貨」。

  • 注意：訂單狀態須為「已到達」或「已取貨」，且在申請期限內方可辦理。

     

Step 2：填寫詳細資料

勾選欲退貨商品、數量，並填寫原因、方式及退款資料。

  • 小提醒：主商品、加購品、贈品皆須分別勾選，完成後點擊「提交退貨申請」。

     

Step 3：保留原樣並寄回

聯繫客服人員後（電話：02-2626-8901），請將商品保持原樣並完整包裝，連同發票一併寄回。

  • 寄送地址： 251 新北市淡水區淡金路三段 399 號（萬林工業有限公司 退貨部 收）。

✦ 第二章：退款作業說明 ✦

我們在收到退回商品並經品管檢查確認完整無損後，將立即為您辦理退款：

  • 信用卡付款： 採線上退刷。視銀行作業時間，預計 7-21 個工作天後，您可在信用卡帳單查看明細。

  • 其他方式付款： 請提供正確匯款帳號，我們將於 15 個工作天內將款項匯入您的帳戶。

     

  • 特別注意：若提供的匯款帳號有誤，將無法再次辦理退款，請務必重複確認。

✦ 第三章：運費與時效規範 ✦

  • 運費扣除： 如退貨時僅退還部分商品，剩餘訂單之總額未達免運門檻（NT$999），將酌收新台幣NT$130元之運費，由退款中自動扣除。
  • 換貨寄送： 若需更換商品，我們將以原訂單之寄送地址為準進行寄送。
  • 自動取消機制： 申請退貨翌日起算 7 天內，若因無法聯繫、商品未寄回等原因無法完成作業，系統將自動取消申請且不可再次申請。

💡 售後溫馨叮嚀

申請成功後，系統會自動發送「申請確認信」，最終實際退款金額請以「退款紀錄」中顯示的金額為準。

如果您有任何疑問，歡迎於營業時間聯繫客服：

📞 客服專線：(02) 2626-8901